• Direct van de kweker

  • Gratis levering vanaf €350,-

  • Veilig betalen

  • Kies zelf uw leverdag

  • Direct van de kweker

  • Gratis levering vanaf €350,-

  • Veilig betalen

  • Kies zelf uw leverdag

Veelgestelde vragen

Als je van plan bent om een nieuwe te haag te planten komen daar ook vragen om de hoek kijken. Hieronder vind je een overzicht van de meest voorkomende vragen en de antwoorden.

Algemene vragen

Hoe neem ik contact op met HaagEnzo?

U kunt het best e-mailen naar info@haagenzo.nl of bellen naar 085-4000811. Via de chat (linksonder in uw scherm) zijn we vaak bereikbaar tot 18:30 uur.

Ik heb geen orderbevestiging gehad, klopt dit?

Nadat u uw order heeft bevestigd krijgt u te allen tijde een orderbevestiging per e-mail. Mocht dit niet het geval zijn dan kan het zijn deze in uw spambox is terechtgekomen. Bij sommige aanbieders (Gmail, Hotmail) komt dit namelijk vaker voor. In het geval dat u geen bevestiging per e-mail heeft gehad, neem dan spoedig contact met ons op!

Wat zijn de betalingsmogelijkheden bij HaagEnzo?

Voor online betalen kun je kiezen uit de volgende mogelijkheden:

  • iDEAL
  • Visa/Mastercard
  • PayPal

Ik heb een klacht, en nu?

Ondanks de zorg die wij besteden aan het correct afleveren van iedere bestelling, kan het zijn dat er wat misgaat. Wij nemen iedere klacht zeer serieus, en verzoeken u bij klachten zo snel mogelijk na levering contact met ons op te nemen om te kijken hoe we samen het beste uw probleem kunnen oplossen.

Waar vind ik de algemene voorwaarden?

Onze algemene voorwaarden zijn hier te vinden.

Bestellen & bezorgen

Hoe bestel ik bij HaagEnzo?

Bestellen bij HaagEnzo is erg eenvoudig:

  • U plaatst allereerst de benodigde producten in uw winkelwagentje.
  • Daarna klikt u op uw winkelwagen rechts bovenin het scherm en gaat door naar de bestelprocedure door op ‘ga naar winkelwagen’ te klikken.
  • Als u vanuit uw winkelwagen naar ‘doorgaan naar afrekenen’ klikt kunt u uw gegevens zoals uw naam, telefoonnummer, factuur- en verzendadres invullen. Daarop volgend kiest u uw gewenste bank en klikt op ‘bestelling plaatsen’ om de bestelling af te ronden. Controleer vooraf goed of u de juiste gegevens heeft ingevoerd.
  • Nadat u uw bestelling heeft geplaatst krijgt u een beknopte orderbevestiging op de website en een orderbevestiging per e-mail met verdere details en informatie.

Hoe worden mijn planten geleverd?

Grotere planten met blote wortels, planten in pot of planten met kluit worden verstuurd op éénrichtingspallets, dat wil zeggen dat de kosten van de pallet op onze rekening komen. De pallets zijn van onbehandeld hout en u kunt ze doorgaans gratis inleveren bij de plaatselijke milieustraat in het geval dat u ze niet zou willen behouden. Wegens logistieke redenen is het voor ons helaas niet mogelijk om de pallets na levering weer bij u op te halen. De pallets worden bij u afgezet door onze vaste transportpartner.

Wat zijn de verzendkosten van mijn bestelling?

Als u haagplanten besteld bij HaagEnzo worden deze op pallets bij u thuis afgeleverd door een transportbedrijf dat gespecialiseerd is in het transporteren met pallets.
Dit zodat de haagplanten vers en in goede staat bij u aankomen. U kunt zich voorstellen dat hier dan ook de bijkomende kosten bij komen kijken. Wij bij HaagEnzo willen een goede service verlenen en hebben de kosten dan ook zo laag mogelijk liggen. Dit betekend dat de kosten €55,00 zijn op een bestelling onder de €350,-. Als u een bestelling plaatst boven de €350,- zijn de transportkosten geheel gratis.

Hoe retourneer ik producten naar HaangEnzo?

Toch niet tevreden? We hopen het niet mee te hoeven maken. Maar als er nou toch iets blijkt te zijn waardoor u uw haagplanten terug wilt sturen. Dan kan dit via het herroepingsformulier. We ontvangen dan graag duidelijke foto’s van de haagplanten waar u niet tevreden over bent zodat we kunnen kijken naar een oplossing.
Ons streven is om al onze klanten tevreden te maken met een mooie groene haag. Ook is onze klantenservice bereikbaar voor al uw vragen en/of opmerkingen over de haagplanten. Dit kan via telefoon mail of WhatsApp.

Hoe weet ik zeker dat ik verse planten geleverd krijg?

Alle haagplanten die u besteld komen direct vers van de kwekerij af. Dit betekend dat het niet verser kan. Op het moment van uw bestelling gaan wij inplannen wanneer we de planten gaan rooien. Direct na het rooien van de planten worden ze op pallets gezet en via transport naar u thuis gebracht. Dus al onze haagplanten zijn vers en hebben zo geen kans van uitdroging.

Wat is de juiste hoogte voor een nieuwe haag?

Dat hangt af van het doel van de haag: wilt u de haag gebruiken als afscheiding tussen u en de buren, dan is een haag van ongeveer 2 meter hoog gebruikelijk. U kunt dan planten aanschaffen van 175-200 cm of eventueel van 150-175 cm. Ook kunt u er natuurlijk voor kiezen om kleinere planten te kopen en een aantal jaren te wachten totdat deze mooi volgroeid raken. Wanneer de haag bedoeld is als lage afscheiding, bijvoorbeeld als begrenzing van een gazon, border of tuinpad zijn planten tussen de 20 en 60 cm. zeer geschikt om mee te beginnen. Uiteraard is het ook mogelijk allerlei tussenmaten te kiezen, afhankelijk van uw budget en het doel dat u met de planten heeft. Voor advies over uw plantkeuze kunt u ons bellen op 085-4000811 of mailen.

Wat kost een nieuwe haag?

De kosten van een nieuwe haag zijn geheel afhankelijk van uw wensen. Wanneer u een haag zoekt die vanaf het moment dat deze bij u geplant wordt al 2 meter hoog is, liggen de kosten uiteraard hoger dan wanneer u met kleinere planten begint. Ook de soort haag is erg belangrijk: een haag van Taxus groeit veel langzamer dan een laurierhaag. Het kweken van een Taxusplant van 2 meter hoog duurt daarom langer dan het kweken van een laurierplant van 2 meter hoog. Vandaar dat een Taxus van 2 meter hoog ook meer kost dan een laurier van dezelfde hoogte.

 

 

Via WhatsApp
Voeg +31619964501 toe aan WhatsApp,
wij antwoorden snel!